Política de Privacidade

A ENNVO é a controladora dos dados pessoais tratados por meio desta Plataforma, composta atualmente pelas funcionalidades Home, Inventário, Influencers, Swap AI, Modelo Viral e Viralize AI. Esta Política descreve, de forma transparente, quais informações coletamos, com quais finalidades, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Cadastrais: nome, e-mail, nome de usuário, foto de perfil, biografia.
• Financeiros: dados de transação processados por intermediários autorizados (não armazenamos dados completos de cartão).
• Conteúdo gerado e enviado: imagens, vídeos, prompts, referências de produto, fotos enviadas para criação de avatares e projetos criados nas funcionalidades da Plataforma.
• Dados biométricos derivados: quando o Usuário envia uma foto de rosto (própria ou autorizada) para criar um avatar em Influencers ou Swap AI, a imagem é processada por modelos de IA que extraem características visuais para gerar o avatar. Esse tratamento ocorre sob base legal de consentimento explícito e tem a finalidade exclusiva de operar a funcionalidade solicitada.
• Uso da plataforma: histórico de gerações, créditos consumidos, logs de acesso, endereço IP, dispositivo e navegador.
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte e respostas a comunicações operacionais.

• Criar, autenticar e proteger sua conta.
• Processar pagamentos, planos e créditos.
• Operar as 6 funcionalidades da Plataforma (Home, Inventário, Influencers, Swap AI, Modelo Viral e Viralize AI), incluindo o envio de prompts, referências e mídias aos provedores de modelos de IA.
• Prevenir fraudes, abusos e violações dos Termos de Uso.
• Enviar comunicações operacionais e, com seu consentimento, comunicações de marketing.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a Plataforma com métricas agregadas e anonimizadas.

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais: execução de contrato (planos e funcionalidades), cumprimento de obrigação legal e regulatória, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço) e consentimento (marketing, cookies não essenciais e tratamento de dados biométricos derivados na criação de avatares).

Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários à prestação do serviço, sob contratos de confidencialidade. As categorias de subprocessadores incluem:

• Provedores de infraestrutura em nuvem e banco de dados.
• Provedores de modelos de IA para geração de imagens e vídeos.
• Processadores de pagamento e prevenção a fraude.
• Ferramentas de e-mail transacional e atendimento ao usuário.
• Ferramentas de observabilidade, monitoramento e segurança da Plataforma.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. A lista atualizada de categorias de subprocessadores pode ser solicitada pelo canal de suporte.

Prompts, fotos de rosto, imagens de produto, vídeos e demais mídias que você submete às funcionalidades de geração são transmitidos a provedores de IA contratados pela ENNVO e processados fora do ambiente direto da Plataforma. Esses provedores tratam o conteúdo exclusivamente para retornar o resultado solicitado e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Recomendações: não envie dados pessoais sensíveis, documentos oficiais, dados de menores ou imagens de terceiros sem o consentimento expresso dessas pessoas. Você é responsável pela base legal do conteúdo que carrega na Plataforma.

A geração de imagens e vídeos na ENNVO é integralmente automatizada por modelos de IA, sem intervenção humana caso a caso. Por se tratar de tratamento automatizado, nos termos do art. 20 da LGPD, o titular tem o direito de solicitar revisão das decisões tomadas com base nesse tratamento, mediante contato com o suporte oficial. A revisão se aplica a decisões que produzam efeitos relevantes na esfera do titular, como suspensão de conta por moderação automatizada.

Ao enviar fotos de rostos, retratos ou referências contendo pessoas identificáveis, o Usuário declara ter obtido todas as autorizações necessárias, incluindo cessão de direito de imagem, dos titulares retratados. A ENNVO pode remover assets, suspender gerações e encerrar contas quando receber denúncia fundamentada de uso indevido da imagem de terceiros, sem prejuízo das demais sanções previstas nos Termos de Uso.

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e cookies analíticos (para entender uso e melhorar a Plataforma). Você pode gerenciar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais, observando, em regra, os seguintes prazos:

• Dados cadastrais e financeiros: até 5 anos após o encerramento da conta, para fins fiscais, contábeis e de defesa em processos.
• Conteúdo gerado e enviado (Inventário): mantido enquanto a conta estiver ativa e por até 30 dias após o encerramento, para fins de recuperação pelo titular; após esse prazo, é excluído ou anonimizado.
• Logs de acesso e segurança: pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, podendo ser mantidos por mais tempo quando exigido por lei ou por interesse legítimo de segurança.
• Dados biométricos derivados: mantidos enquanto necessários à operação do avatar criado e eliminados após a exclusão do avatar ou da conta.

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, monitoramento, backups e princípio do menor privilégio. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune; por isso, recomendamos senhas fortes e uso de autenticação reforçada quando disponível.

Notificação de incidentes: em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a ENNVO comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, descrevendo a natureza dos dados, os titulares envolvidos e as medidas técnicas adotadas.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso e portabilidade dos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
• Informações sobre compartilhamentos realizados.

Solicitações podem ser feitas pelo canal de suporte oficial. Atendemos em até 15 dias, salvo necessidade justificada de prazo maior.

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro nessa condição, a conta poderá ser suspensa e os dados eliminados, salvo autorização expressa dos responsáveis legais.

Alguns operadores (provedores de IA e nuvem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais e técnicas equivalentes às previstas na LGPD para proteção dos dados transferidos, incluindo cláusulas-padrão compatíveis com a legislação brasileira.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão notificadas por e-mail e/ou aviso na Plataforma, podendo ser exigido novo aceite no acesso seguinte à interface interna.

Para exercer seus direitos, solicitar revisão de decisões automatizadas ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo canal de suporte oficial da ENNVO. Sua solicitação será encaminhada ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da ENNVO.